ヘルスケアコールセンター
仕事内容
医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。
具体的業務
- オペレーター(電話対応:主にインバウンド)
- スーパーバイザー(現場管理、チームマネジメント)
- プロジェクトリーダー(プロジェクト責任者)
ポイント
ご経験に応じた職種をお任せする予定です。
★ご自身のキャリアビジョンをしっかり持っている方(語れる方)や主体的に動ける方を特に求めています。一緒に事業を盛り上げていきましょう。
具体的業務内容
プロジェクト例
こんな方にお勧めです。
- 医療機器お問い合わせ/サポートセンター(医療機器・医療用デバイス操作案内/指導)
- 自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応(インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等)
- 健康相談窓口
- 自治体窓口(ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか)
- 夜間/休日対応(24時間/365日)
多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。1日あたりの平均受電件数は約10~20本程度です。製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集(FAQ)からお答えします。(FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。)
募集資格
必須要件
※1~4全てを満たす方
- シフト制勤務に対応できる方
※シフト例: 土日祝日含む早番(8:00-16:30)、日勤(9:00-17:30)、遅番(14:00-22:30)、夜勤(22:30-09:00) - 社会人経験のある方
- 研修期間だけではなく通常業務も出社ベースで通える方(テレワークとのMIXでも可)
- 正看護師の資格をお持ちの方
望ましい要件
- 業界問わずコールセンター経験がある方(オペレーター/SV/マネージャー等)
- 医療品やヘルスケア業界経験がある方
- 業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方
募集要項
職種/領域 | ヘルスケアコールセンター |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
年収 360万円 〜 500万円 ※経験能力等を考慮し、当社規定により優遇 |
試用期間 | 3ヶ月 |
勤務地 |
105-0023 東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング テレワークを導入しているため在宅勤務とのMixをご希望の場合はご相談ください。 |
勤務時間 |
シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社_所定労働時間は9:00~17:30 休憩60分ですが、センター運営時間に合わせたシフト勤務を導入しております。 ●シフト例: 土日祝日含む早番(8:00-16:30)、日勤(9:00-17:30)、遅番(14:00-22:30)、夜勤(22:30-09:00) |
休日/休暇 |
勤務割表にて指定の休日(土日祝日含めたシフト制) 慶弔休暇 育児・介護休業 年次有給休暇 |
待遇/福利厚生/その他 |
●各種社会保険完備 ・各種保養所 ・介護支援制度(時短勤務) ・育児支援制度 ・ケアリーブ ・時短勤務 ・時差通勤 ・子の看護休暇 等 |
採用までのプロセス | 応募→書類選考→WEB適性検査→面接(1~2回)→採用 |
企業情報
会社名 | シミックホールディングス株式会社/CMIC HOLDINGS Co., Ltd. (HQ) |
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創業 |
1992年(会社設立:1985年3月14日) In 1992 (The Company was established on March 14, 1985) |
代表者 |
代表取締役CEO 中村 和男 / Kazuo Nakamura, Chairman and CEO 代表取締役COO 大石 圭子 / Keiko Oishi, President and COO |
従業員数 |
7,878名(連結子会社含む)※2022年5月現在 7,878 (as of April 1, 2022 on a consolidated basis) |